Przejdź do treści głównej

Nowe Contact Center - wirtualne wsparcie obsługi telefonicznej

Miło nam poinformować, że zakończyliśmy wdrożenie projektu zintegrowanego systemu Contact Center.

Od teraz obsługa infolinii będzie wspierana przez nowego wirtualnego doradcę. Nasz bot rozpoczyna swój staż w firmie i będzie stawiał pierwsze kroki w obsłudze spraw, z którymi Państwo zgłaszacie się do nas. Jak każdy nowy pracownik, również wirtualny doradca uczy się, by jak najsprawniej obsłużyć klienta i odpowiedzieć na zgłaszane zapytania. W początkowym etapie swojej pracy, najcenniejszym materiałem do nauki będzie informacja zwrotna od Państwa. Dlatego prosimy o wszelkie spostrzeżenia, uwagi i wskazówki, które pozwolą nam dostosowywać bota do Państwa potrzeb.

Bardzo prosimy o wyrozumiałość w sytuacjach, w których naszemu wirtualnemu doradcy nie uda się w 100% udzielić informacji, której Państwo oczekują. W takich sytuacjach do Państwa dyspozycji będą nasi konsultanci, którzy zapewnią niezbędne wsparcie.

Jak i gdzie można porozmawiać z wirtualnym doradcą?

Zadzwoń na naszą infolinię 71 34 09 655 i wybierz opcję 3. Bot będzie dostępny również podczas zgłaszania zdarzenia awaryjnego na naszej linii alarmowej 994.

Co wirtualny doradca może dla Ciebie zrobić?

Wszystkie uwagi prosimy zgłaszać na adres mailowy uwagibot@mpwik.wroc.pl

Zamknij

UWAGA AWARIA

Planowana data przywrócenia dostawy wody:
Zamknij

Brak wydarzeń w tym dniu

Zwiń
Proszę wpisać poprawny adres e-mail Zgoda na przetwarzanie danych osobowych jest wymagana dla dalszego procesu
Dziękujemy

Brak wydarzeń

STRONA, NA KTÓRĄ CHCESZ PRZEJŚĆ,
BĘDZIE WYŚWIETLANA
W STANDARDOWYM WIDOKU.

Wróć

lub

Przejdź dalej

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies.

Zamknij

Używamy cookies w celach funkcjonalnych, aby ułatwić użytkownikom korzystanie z witryny oraz w celu tworzenia anonimowych statystyk serwisu. Jeżeli nie blokujesz plików cookies, to zgadzasz się na ich używanie oraz zapisanie w pamięci urządzenia. Możesz samodzielnie zarządzać cookies zmieniając odpowiednio ustawienia Twojej przeglądarki. Zobacz politykę prywatności.

Za chwilę usuniesz pliki cookies w serwisie MPWiK. Aby zmiany zostały wprowadzone, musimy odświeżyć stronę.
Zgadzasz się?

Tak Nie
Telefon Koperta Email
Zaktualizuj swoje dane kontaktowe
Uzupełnij formularz